Pitanja:
Opšte odredbe
Ko stoji iza ovog sajta
Sajt lumetra.rs vodi Lumetra optika, sa sedištem u Beogradu. Korišćenjem sajta prihvatate uslove opisane na ovoj stranici; ako se sa njima ne slažete, molimo vas da sajt ne koristite.
Sadržaj sajta — tekstovi, fotografije, logotipi i opisi proizvoda — zaštićen je autorskim pravom i ne sme se koristiti u komercijalne svrhe bez naše dozvole. Logotipi brendova koje predstavljamo vlasništvo su njihovih nosilaca prava.
Zadržavamo pravo da uslove korišćenja izmenimo. Izmene važe od trenutka objave na ovoj stranici, a za porudžbine važe uslovi koji su bili na snazi u trenutku poručivanja.
Porudžbine i cene
Kako nastaje ugovor o kupovini
Porudžbina je prihvaćena kada od nas dobijete potvrdu mejlom. Do tog trenutka zadržavamo pravo da porudžbinu odbijemo, na primer ako proizvod više nije dostupan ili ako podaci nisu potpuni.
Sve cene su iskazane u dinarima i uključuju porez. Cena važi u trenutku poručivanja; eventualne troškove isporuke prikazujemo pre potvrde porudžbine.
Fotografije proizvoda su ilustrativne. Nijanse boja mogu da odstupaju u zavisnosti od ekrana, a specifikacije proizvođača mogu se menjati bez najave.
Isporuka i rizik
Od naše radnje do vaše adrese
Isporuku vršimo preko kurirske službe, na adresu koju ste naveli u porudžbini. Rok isporuke zavisi od toga da li je proizvod na stanju i da li se stakla izrađuju po vašoj dioptriji.
Rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Preporučujemo da pošiljku pregledate pred kurirom i da vidljiva oštećenja odmah prijavite.
Ako pošiljka ne bude preuzeta u roku koji ostavlja kurirska služba, vraća nam se, a troškove ponovnog slanja snosi kupac.
Reklamacije i nadležnost
Kada nešto krene naopako
Reklamaciju možete da podnesete mejlom ili u radnji, uz račun ili drugi dokaz o kupovini. Odgovor na reklamaciju dajemo u zakonskom roku od osam dana od prijema.
Prava na saobraznost, odustanak od ugovora i povraćaj sredstava ostvarujete u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove rešavamo dogovorom, a ako to nije moguće, pred nadležnim sudom u Beogradu.