Pitanja:
Poručivanje i plaćanje
Kako da naručite naočare
Model birate u shopu, a u korpi dodajete dioptriju ako vam je potrebna. Ako niste sigurni koji oblik vam odgovara, pogledajte vodič za oblik lica ili nam pišite pre porudžbine — odgovaramo istog radnog dana.
Porudžbinu potvrđujemo mejlom čim je primimo. Ako je model dostupan u radnji, spremamo ga odmah; za okvire koje naručujemo od dobavljača javljamo očekivani rok pre nego što krenemo u izradu.
Plaćanje je moguće po pouzeću ili po predračunu. Za veće porudžbine i pravna lica dogovaramo uslove posebno, kroz veleprodajni nalog.
Dioptrija i sočiva
Sve što treba pre izrade stakala
Za dioptrijske naočare potreban nam je nalaz oftalmologa ili optometriste, ne stariji od dve godine, sa vrednostima za oba oka i pupilarnom distancom.
Ako nemate merenje, dođite u radnju — pregled i merenje radimo na licu mesta, a nalaz ostaje kod vas i kada okvir kupujete negde drugde.
Za progresivna i multifokalna stakla potrebno je i precizno centriranje na izabranom okviru, pa se ta izrada uvek završava u radnji.
Isporuka
Kada porudžbina stiže na adresu
Okvire bez dioptrije šaljemo kurirskom službom čim porudžbina bude spremna. Izrada dioptrijskih naočara traje duže, jer stakla poručujemo prema vašem nalazu.
Tačan rok javljamo mejlom uz potvrdu porudžbine, zajedno sa brojem pošiljke kada roba krene sa naše adrese.
Ako vam naočare trebaju za određeni datum, napišite nam to u napomeni — u većini slučajeva možemo da ubrzamo izradu.
Zamena, povraćaj i garancija
Ako nešto ne odgovara
Kupovinu preko sajta možete da otkažete u roku od 14 dana od prijema, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Naočare treba da budu nekorišćene i u originalnom pakovanju.
Naočare sa stakalima izrađenim po vašoj dioptriji rade se po porudžbini, pa za njih važe pravila o robi izrađenoj po zahtevu kupca; greške u izradi naravno ispravljamo o našem trošku.
Na okvire i stakla važi zakonska saobraznost od dve godine. Podešavanje okvira, zamenu nosača i sitne popravke radimo besplatno dok god ste naš kupac.